AYUDA AL PASAJERO

Protocolo COVID-19

En Aeropuertos del Perú hemos implementado todas las medidas necesarias para preservar la salud de nuestros clientes, usuarios y colaboradores, garantizando la seguridad, continuidad y salubridad de nuestras operaciones.

Medidas sanitarias y de prevención

  • Limpieza y desinfección constante en todos los espacios de tránsito de los aeropuertos.
  • Implementación de dispensadores de alcohol en gel y material para desinfección de calzado.
  • Monitoreo constante de la temperatura de los pasajeros y colaboradores
  • Instalación de separadores acrílicos en los módulos de atención para la protección de pasajeros y usuarios.
  • Colocación de contenedores para el desecho de los equipos de bioseguridad.
  • Se ha suspendido temporalmente el funcionamiento de la Oficina de hallazgos y/u objetos perdidos, y todos los objetos encontrados serán gestionados como residuos.
  • El uso del servicio de coches porta equipajes se encuentra restringido, de requerir su uso, agradeceremos solicitarlo al personal del Aeropuerto.
  • Respecto a los vehículos, éstos no deben permanecer por mayor tiempo al requerido para el desembarque del pasajero.

Medidas para el ingreso y tránsito de pasajeros

  • El pasajero deberá llegar al Aeropuerto con dos (2) horas antes de la salida del vuelo.
  • El pasajero deberá portar la tarjeta de embarque o la reserva para el vuelo del día y su documento Nacional de Identidad (DNI).
  • El pasajero deberá presentar su Declaración Jurada de salud.
  • El pasajero ingresará solo al Aeropuerto, salvo que requiera ayuda.
  • El ingreso al Aeropuerto con mascarilla y protector facial es obligatorio.
  • Se medirá la temperatura de cada pasajero. No ingresarán aquellos pasajeros cuya temperatura sea superior a 38°
  • AdP ha colocado material para desinfección de calzado y manos.
  • El embarque y desembarque se realizará respetando la distancia (no menor a 1 metro) entre las personas.

Protocolo de embarque

Ingreso al terminal:

  • El ingreso es solo para los pasajeros. En caso el pasajero requiera asistencia especial o es menor de edad, podrá ingresar con un acompañante.
  • El ingreso de pasajeros al aeropuerto es por el acceso peatonal o por el acceso vehicular hacia la vía libre.
  • Es obligatorio el uso de mascarilla y protector facial.
  • Se medirá la temperatura de cada pasajero. No ingresarán aquellos pasajeros cuya temperatura sea superior a 38°
  • Los pasajeros tendrán a su disposición alcohol en gel, material para desinfección de calzado.
  • Todos los pasajeros deben mostrar su documento de identidad y tarjeta de embarque para ingresar al aeropuerto.
  • El uso del servicio de coches porta equipajes se encuentra restringido, de requerir su uso, agradeceremos solicitarlo al personal del Aeropuerto.
  • En caso se formen filas, se debe respetar el distanciamiento social a través de la señalización implementada.

Check-in:

  • En caso el pasajero no haya realizado su check-in electrónico, podrá realizarlo acercándose al módulo de la aerolínea correspondiente, respetando el distanciamiento social.
  • Si el pasajero cuenta con equipaje de bodega, debe despacharlo personalmente en el módulo de la aerolínea para evitar interacción y manipulación.

Controles de seguridad:

  • El personal de seguridad cuenta con los equipos de bioseguridad necesarios: mascarillas, protector facial y guantes,
  • El pasajero debe respetar el distanciamiento social, de acuerdo a las señalizaciones implementadas.
  • Se realizará la inspección de seguridad respetando la distancia entre el pasajero y el oficial de seguridad.
  • Los oficiales de seguridad y guías darán las indicaciones al pasajero para que cumpla con la colocación de sus pertenencias en el lugar adecuado previo a la inspección.
  • El uso de bandejas es solo para artículos fuera de su equipaje de mano como prendas de vestir o artículos electrónicos de gran tamaño. Los artículos menores como relojes, pulseras, celulares deben incluirse dentro del equipaje de mano.
  • No es necesario el retiro de calzado.

Ingreso a sala de embarque:

  • El pasajero ingresará a sala de embarque y esperará en los asientos, respetando la señalización.
  • Al momento de embarcar, la fila se realizará respetando el distanciamiento social señalizado.
  • El pasajero embarcará y continuará otro procedimiento establecido por la aerolínea en la que viaje.

Protocolo de desembarque

  • Es obligatorio el uso de mascarilla y protector facial.
  • Los pasajeros tendrán a su disposición alcohol en gel, material para desinfección de calzado y contenedores para el desecho de equipos de bioseguridad.
  • Al ingresar a la sala de llegadas, el recojo de equipajes se realizará personalmente, respetando el distanciamiento social.