AYUDA AL PASAJERO

Protocolo COVID-19

En Aeropuertos del Perú hemos implementado todas las medidas necesarias para preservar la salud de nuestros clientes, usuarios y colaboradores, garantizando la seguridad, continuidad y salubridad de nuestras operaciones.

 

Medidas dispuestas  mediante  Resolución  Ministerial  810-2020/MINSA por  la Autoridad de Salud respecto a los requisitos para los vuelos internacionales

  • Sólo podrán salir fuera del país, los viajeros sin síntomas compatibles con COVID-19, y que no se encuentren en período de aislamiento o cuarentena, y cumplirán los requisitos de acuerdo con lo exigido por las autoridades del país receptor.
  • Todo viajero que requiere entrar al país, antes de la salida del lugar de origen de viaje deberá registrar el formulario en línea “Declaración jurada electrónica de salud del viajero compromiso de comunicar a la autoridad de salud”, mediante el enlace de acceso en la página web de la Superintendencia Nacional de Migraciones (http://e-notificación.migraciones.gob.pe/dj-salud/), eligiendo el tipo de viaje dentro de las 72 horas previas a éste. Esta información es compartida bajo confidencialidad con las instancias correspondientes de la Superintendencia Nacional de Migraciones y el Ministerio de Salud.
  • El formulario antes citado debe ser llenado en forma individual. Entre los datos que incluye este formulario se encuentra, la declaración de contar con resultado de prueba RT-PCR en tiempo real negativa, con hasta 72 de horas de antigüedad de emitido el resultado de la prueba RT-PCR (negativo), prueba antigénica (negativo) o certificado médico de alta epidemiológica antes de abordar el avión. Adjuntar resultado de laboratorio (formato PDF o imagen). Para el caso de niños (menores de 12 años), sólo requieren contar con un certificado médico de buena salud.
  • Todo viajero y personal responsable de su atención en el marco de la presente guía técnica debe portar en todo momento una mascarilla quirúrgica descartable, escudo facial o lentes protectores, mantener la higiene de manos en forma permanente y guardar la distancia física necesaria en todo momento.

 

Medidas sanitarias y de prevención

  • Limpieza y desinfección constante en todos los espacios de tránsito de los aeropuertos.
  • Implementación de dispensadores de alcohol en gel y material para desinfección de calzado.
  • Monitoreo constante de la temperatura de los pasajeros y colaboradores
  • Instalación de separadores acrílicos en los módulos de atención para la protección de pasajeros y usuarios.
  • Colocación de contenedores para el desecho de los equipos de bioseguridad.
  • Se ha suspendido temporalmente el funcionamiento de la Oficina de hallazgos y/u objetos perdidos, y todos los objetos encontrados serán gestionados como residuos.
  • El uso del servicio de coches porta equipajes se encuentra restringido, de requerir su uso, agradeceremos solicitarlo al personal del Aeropuerto.
  • Respecto a los vehículos, éstos no deben permanecer por mayor tiempo al requerido para el desembarque del pasajero.

 

Medidas para el ingreso y tránsito de pasajeros

  • El pasajero deberá llegar al Aeropuerto con dos (2) horas de anticipación al aeropuerto para vuelos nacionales y (3) horas antes para vuelos internacionales.
  • El pasajero deberá portar la tarjeta de embarque o la reserva para el vuelo del día y su documento Nacional de Identidad (DNI).
  • El pasajero deberá presentar su Declaración Jurada de salud.
  • El pasajero ingresará solo al Aeropuerto, salvo que requiera ayuda.
  • El ingreso al Aeropuerto con mascarilla y protector facial es obligatorio.
  • Se medirá la temperatura de cada pasajero. No ingresarán aquellos pasajeros cuya temperatura sea superior a 38°
  • AdP ha colocado material para desinfección de calzado y manos.
  • El embarque y desembarque se realizará respetando la distancia (no menor a 1 metro) entre las personas.

 

Protocolo de embarque

Ingreso al terminal:

  • El ingreso es solo para los pasajeros. En caso el pasajero requiera asistencia especial o es menor de edad, podrá ingresar con un acompañante.
  • El ingreso de pasajeros al aeropuerto es por el acceso peatonal o por el acceso vehicular hacia la vía libre.
  • Es obligatorio el uso de mascarilla y protector facial.
  • Se medirá la temperatura de cada pasajero. No ingresarán aquellos pasajeros cuya temperatura sea superior a 38°
  • Los pasajeros tendrán a su disposición alcohol en gel, material para desinfección de calzado.
  • Todos los pasajeros deben mostrar su documento de identidad y tarjeta de embarque para ingresar al aeropuerto.
  • El uso del servicio de coches porta equipajes se encuentra restringido, de requerir su uso, agradeceremos solicitarlo al personal del Aeropuerto.
  • En caso se formen filas, se debe respetar el distanciamiento social a través de la señalización implementada.

Check-in:

  • En caso el pasajero no haya realizado su check-in electrónico, podrá realizarlo acercándose al módulo de la aerolínea correspondiente, respetando el distanciamiento social.
  • Si el pasajero cuenta con equipaje de bodega, debe despacharlo personalmente en el módulo de la aerolínea para evitar interacción y manipulación.

Controles de seguridad:

  • El personal de seguridad cuenta con los equipos de bioseguridad necesarios: mascarillas, protector facial y guantes,
  • El pasajero debe respetar el distanciamiento social, de acuerdo a las señalizaciones implementadas.
  • Se realizará la inspección de seguridad respetando la distancia entre el pasajero y el oficial de seguridad.
  • Los oficiales de seguridad y guías darán las indicaciones al pasajero para que cumpla con la colocación de sus pertenencias en el lugar adecuado previo a la inspección.
  • El uso de bandejas es solo para artículos fuera de su equipaje de mano como prendas de vestir o artículos electrónicos de gran tamaño. Los artículos menores como relojes, pulseras, celulares deben incluirse dentro del equipaje de mano.
  • No es necesario el retiro de calzado.

Ingreso a sala de embarque:

  • El pasajero ingresará a sala de embarque y esperará en los asientos, respetando la señalización.
  • Al momento de embarcar, la fila se realizará respetando el distanciamiento social señalizado.
  • El pasajero embarcará y continuará otro procedimiento establecido por la aerolínea en la que viaje.

 

Protocolo de desembarque

  • Es obligatorio el uso de mascarilla y protector facial.
  • Los pasajeros tendrán a su disposición alcohol en gel, material para desinfección de calzado y contenedores para el desecho de equipos de bioseguridad.
  • Al ingresar a la sala de llegadas, el recojo de equipajes se realizará personalmente, respetando el distanciamiento social.